テレワーク支援サービス
非接触サポートへの転換
を支援するチャットボット
目指したのは人よりも分かりやすい説明が、
安定して出来るチャットボットです。
ベテランよりは劣る、でも新人よりは上手い、
といったツールです。
目指したのは人よりも分かりやすい説明が、
安定して出来るチャットボットです。
ベテランよりは劣る、でも新人よりは上手い、
といったツールです。
心のこもったサポートを
自動で
AIではなく、
人が一つ一つ丁寧に入力した回答を表示する
ので、温かみのある回答を自動で行うことができます。
これまで培ってきたトークを
データベースに入力していきます。
入力された回答はチャットやQ&Aなど、その場に合った形式で表示します。
お客様の疑問にピンポイントの情報を
自動で表示して、解消していきます。
一言二言ではなく長文での説明も可能
なので複雑な内容の質問にも対応できます。
文字だけではなく画像登録も出来るので、分かりやすい回答が可能です。
キーワードで検索して、
自動で重要度順に表示できます。
ホームページに設置しなくてもOK。Q&Aチャットページとして単体で使用できます。
Excelなどから書き出したCSVデータから、一気に登録することができるので、短時間で回答の登録が可能です。
Q&Aページと連動することで社内の回答がバラバラになったり古い情報が残ったりすることが無くなります。
タグを埋め込むだけで、簡単に今のホームページに設置することができます。
だから自動チャットサポートに切り替え
お客様を待たせずに
その場で回答出来るのが自動チャットの特徴。
コスト面でも負担が軽減されるので、
チャットの利用を検討される企業が
増えています。
電話オペレーターの皆さんの、
テレワークの仕事としても最適です。
お客様からの問合せ内容をメモとして残しておくことができます。後からでも回答を清書できるので安心です。
クリックしてその場で編集ができます。
PCでもスマホでも編集が可能です。
CSV形式から一気に登録することができるので、短時間で登録が可能です。
編集がラクラク。
すでにある御社のQ&Aページの内容をコピペして、
チャットボットの編集画面に貼り付けるだけ。
短時間で誰でも簡単に編集が完了。
見やすいのもシナジーチャットの特徴。
カテゴリー分け機能を使えば、編集や修正をしたいQ&Aをすぐに見つけられます。
データも全て丸わかり。
お客様がどの質問を何回クリックしたかを自動で分析。
重要度の高い質問だけを残すこと、Q&Aページを整理することも可能に。
営業マンやサポート担当の生の言葉をそのまま登録できるので、温かみのある言葉でのサポートが実現できます。
問合せフォームをチャット形式で表示します。完全非接触で今までと変わらないお客様サポートができます。
チャットに登録した回答は自動的にQ&Aに登録されます。 逆に、今Q&Aをお持ちの場合は、簡単にチャットボット化することができます。
担当者ごとに写真やプロフィールを登録できるので、本当に担当者と会話をしている感覚でサポートが可能です。
サポート担当の会話を蓄積
消費されていたサポートを資産に。
設置方法はカンタン、
ホームページにタグを埋め込むだけ。
公開から10年以上が立つサービスですが、年月が経つに連れ、ノウハウや回答集も数がどんどん増えていき、サポート担当者ですら、膨大なリストから回答を探すのにとても労力がかかっていました。
シナジーチャットならカテゴリ分けをしておけば、お客様の問合せにピンポイントな回答を自動で持ってきてくれるので、重宝しています。
ECサイト作成サービス デキテル
24時間、365日休みなく働くのがロボットの良いところ。チャット+ロボットのチャットボットは24時間働き続けます。時間当たりのコストは13円。時給1300円のオペレーターと比べると、なんとコストは100分の1になります。
サポート担当の採用コスト、労務管理、給料計算、社会保険料などのコストもすべて不要になります。
御社の重要なメンバーは、回答の作成やブラッシュアップなど有効な作業に集中することができます。
URLを入力し、デモ作成をクリックしてください
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