テレワーク支援サービス
非接触サポートへの転換
を支援するチャットボット

目指したのは人よりも分かりやすい説明が、
安定して出来るチャットボットです。
ベテランよりは劣る、でも新人よりは上手い、
といったツールです。

シナジーチャット

まるで、

心のこもったサポートを
自動で
AIではなく、
人が一つ一つ丁寧に入力した回答を表示する
ので、温かみのある回答を自動で行うことができます。

どのようなことでお困りですか?

まるで、人

どんな仕組み?

  • 回答を登録

    回答を登録

    これまで培ってきたトークを
    データベースに入力していきます。

  • 自動で反映

    自動で反映

    入力された回答はチャットやQ&Aなど、その場に合った形式で表示します。

  • 自動で回答

    自動で回答

    お客様の疑問にピンポイントの情報を
    自動で表示して、解消していきます。

特徴は?

  • 長文対応

    長文対応

    一言二言ではなく長文での説明も可能
    なので複雑な内容の質問にも対応できます。

  • 画像もOK

    画像もOK

    文字だけではなく画像登録も出来るので、分かりやすい回答が可能です。

  • フリーワードOK

    フリーワードOK

    キーワードで検索して、
    自動で重要度順に表示できます。

こだわったのは?

  • 回答の鮮度

    回答の鮮度

    チャットの回答は正確さと新鮮さが重要です。そのためメンテナンスのしやすさにこだわっています。

  • 直感編集

    直感編集

    回答の入力方法にもこだわりがあります。クリックしてその場で編集ができます。PC、スマホ関係なく、どこでも編集が可能です。

  • ラクラク登録

    ラクラク登録

    Excelなどから書き出したCSVデータから、一気に登録することができるので、短時間で回答の登録が可能です。

  • Q&Aページと連動

    Q&Aページと連動

    Q&Aページと連動することで社内の回答がバラバラになったり古い情報が残ったりすることが無くなります。

サポートは自粛
できない

だから自動チャットサポートに切り替え お客様を待たせずに
その場で回答出来る
のが自動チャットの特徴。
コスト面でも負担が軽減されるので、
チャットの利用を検討される企業が
増えています。

困った

  • 24時間365日対応

    24時間365日
    対応

  • コールセンター

    コールセンター
    必要なし

  • 同時に複数のお客様に対応

    同時に
    複数のお客様に対応

内容を簡単に編集リアルタイムに反映

電話オペレーターの皆さんの、
テレワークの仕事としても最適です。

内容を簡単に編集。リアルタイムに反映

登録のしやすさに
こだわりました

  • メモ機能

    メモ機能

    お客様からの問合せ内容をメモとして残しておくことができます。後からでも回答を清書できるので安心です。

  • 直感編集

    直感編集

    クリックしてその場で編集ができます。
    PCでもスマホでも編集が可能です。

  • ラクラク登録

    ラクラク登録

    CSV形式から一気に登録することができるので、短時間で登録が可能です。

初期の内容は弊社で作成するので楽々です

ごちゃつきがちな
Q&Aを整理整頓
できる

設置済みのQ&Aをそのまま流用できる

設置済みのQ&Aを
そのまま流用できる

編集がラクラク。
すでにある御社のQ&Aページの内容をコピペして、
チャットボットの編集画面に貼り付けるだけ。
短時間で誰でも簡単に編集が完了。

カテゴリー分けで情報を最適化

カテゴリー分けで
情報を最適化

見やすいのもシナジーチャットの特徴。
カテゴリー分け機能を使えば、編集や修正をしたいQ&Aをすぐに見つけられます。

データから重要度を整理

データから
重要度を整理

データも全て丸わかり。
お客様がどの質問を何回クリックしたかを自動で分析。
重要度の高い質問だけを残すこと、Q&Aページを整理することも可能に。

チャット形式だから問合せしやすい!

主な機能

温かい自動チャット

温かい自動チャット

営業マンやサポート担当の生の言葉をそのまま登録できるので、温かみのある言葉でのサポートが実現できます。

非接触サポート機能

非接触サポート機能

問合せフォームをチャット形式で表示します。完全非接触で今までと変わらないお客様サポートができます。

Q&Aページに連動

Q&Aページに連動

チャットに登録した回答は自動的にQ&Aに登録されます。 逆に、今Q&Aをお持ちの場合は、簡単にチャットボット化することができます。

担当者の登録機能

担当者の登録機能

担当者ごとに写真やプロフィールを登録できるので、本当に担当者と会話をしている感覚でサポートが可能です。

メモをチャットに
業務効率化ツール

サポート担当の会話を蓄積
消費されていたサポートを資産に

メモをチャットに

今のHPに
設置できます

設置方法はカンタン、
ホームページにタグを埋め込むだけ

今のホームページに設置できます

設置費用もコミコミで安く

導入事例

デキテル

膨大なQ&Aを
一括管理

公開から10年以上が立つサービスですが、年月が経つに連れ、ノウハウや回答集も数がどんどん増えていき、サポート担当者ですら、膨大なリストから回答を探すのにとても労力がかかっていました。
シナジーチャットならカテゴリ分けをしておけば、お客様の問合せにピンポイントな回答を自動で持ってきてくれるので、重宝しています。

ECサイト作成サービス デキテル

低コスト

  • 長文対応

    コストは100分の1

    24時間、365日休みなく働くのがロボットの良いところ。チャット+ロボットのチャットボットは24時間働き続けます。時間当たりのコストは13円。時給1300円のオペレーターと比べると、なんとコストは100分の1になります。

  • 画像もOK

    社会保険料も必要なし

    サポート担当の採用コスト、労務管理、給料計算、社会保険料などのコストもすべて不要になります。

  • 既存のメンバーは回答の登録作業に

    既存のメンバーは
    回答の登録作業に

    御社の重要なメンバーは、回答の作成やブラッシュアップなど有効な作業に集中することができます